【在上海找平面设计的相关工作好找吗？有那些要求啊？】
你的技术如何，这个更重要职位搜索条件（点击取消）：平面设计+上海+近三天
相关搜索：平面设计师平面设计,全职平面设计,兼职平面设计,手绘计算机平面设计约有132项符合以上条件的查询结果，以下是第1-11项（搜索用时0.05秒）职位名称公司名称职位所在地更新日期
高级平面设计上海金丰易居网有限公司上海今天
案平面创意及设计工作，原创性强；6、勤奋敬业、诚实踏实，认真负责，敬业稳定，能承受较强的工作压力，富有团队合作精神；7、公司内部会刊的平面设计；8、面试需携带作品。......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
高级平面设计上海金丰易居网有限公司上海今天
......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
平面设计师(高薪急聘1名高级技术...北京特普丽装饰装帧材料有限公司上海今天
...职位要求：工艺美术设计或相关专业，大学本科及以上学历（中级技术人员大专以上学历）；精通Photoshop、Frontpage等设计软件；五年以上相关工作经验（中级技术人员三年以上工作经验）；40岁以下，户口不限。公司将为员工提供宿舍，班车，完备的保险及有......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：智联招聘网
市场部平面设计专员上海汉宇物业代理有限公司上海今天
......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
市场部经理深圳市家福特建材超市有限公司上海今天
，有市场策划及平面设计管理经验，有高度工作责任感。家福特为员工提供有竞争力的薪酬、培训机会与广阔发展空间。应聘者请将中文简历、应聘职位、薪酬要求和近照一张寄至：东莞市南城鸿福西路搬迁大厦1－2楼；电话：0769-2022086；联系人：刘先生，周小姐；......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：智联招聘网
项目主管上海永冠商业设备有限公司上海今天
、售后咨询以及货款的结算等。要求：大专或以上学历，有从事机械成套设备销售2年以上经验，英语四级，熟练运用AUTOCAD进行平面设计。能适应长期出差者优先。......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
企划部主管上海弘基企业发展有限公司上海今天
项目的策划及提报能力，具有良好的平面设计与文案写作的综合表现能力；团队合作能力强，具有良好的内部组织和协调能力；具有出色的人际沟通能力和学习能力；......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
公共关系上海同济同捷科技有限公司上海今天
行业经验、爱好）2、具有一定政府关系基础（发改委、科委、市委）3、掌握一定的平面设计与宣传的技能（优先考虑）4、工作积极主动，工作责任心强。......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
平面设计EJOYOUS.怡佳咏时装集团上海2005-12-06
牌设计的全套平面设计；2、自营店促销、宣传等平面形象的策划设计及制作；3、对不同店铺的平面形象进行指导，确保品牌形象统一；4、配合加盟店的要求，为加盟客户提供设计服务；5、配合产品销售，定期提供产品促销和品牌宣传方案；6、辅助进行立体空间展......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：中华英才网
三维/平面设计师上海星逸堂文化艺术有限公司上海2005-12-06
客户意图，设计和创作项目平面方案，确保作品创作质量，积极与客户和项目团队沟通，确保项目在各方对平面设计方案能充分了解和认可的条件下，得到顺利实施。3、在需要的情况下，必须配合业务部门完成客户专访。主要的设计项目为：展览展台设计、舞美时装秀场......
[发送简历]-[加入收藏]-[了解该企业]-[该企业其他职位]-[推荐给好友]信息来源：前程无忧网
【好想找份平面设计实习工作哦!】
平面设计这个行业总的来说到现在为止可以说已经饱和了，平面设计里也分为广告设计，书籍装帧设计，标志设计，封面设计，包装设计等等，如果你是新手的话，在北京工作一般是1500元左右，每个地方的请况不一样，薪水有饿不一样，要做真正的平面设计不是会几个软件就是平面设计师了，需要很广泛了知识面，是很不容易的.AutoCAD是一款制图的软件，你再学3dmax的话，会有工作的，做效果图吧，这一快还是可行的．
其实平面这一行业并不是会一两种平面设计软件就可以去做平面设计师的，因为会一两种平面设计软件是不可能解决一些比较复杂的平面制作的，面且做一个平面设计师必须要有一定的见识和修养的，我觉得慵热谎Ч鼵AD，如果又觉得自己学得不错的话，那么可以尝试地去学习MAX三维建模的，因为相比较而言，MAX三维建模是要比平面工作吃香的，（当然，这必须要你MAX学得不错才能够胜任的哟，呵呵）一般的话，如果你的MAX做得比较好的话，在上海一般可以拿到4000至8000元左右吧，但是刚工作时也许没有，我想只要你努力，那么万事都难不倒你的哟，祝你能够找到一个称心如意的工作哟！
做一个平面设计很容易，难的就是继续往上爬，初级很简单，几天就可以会，可象一些大公司的设计要求的不仅仅是这些局限性，必须你要有很好的创意思路，和独特的手法去完成客户所给你的任务。一般象1－20人的鸟地方工资是不会超过2500的，这个行业还是去外企比较好，一能提高你的设计水平，2就是可以拿到高薪（一般税前是4000－7000元不等），坐到这个职位的人是经过很长的时间去磨练的，我个人认为还是跟年龄有直接关系的。等你去真正的跨入这个行业了就知道是怎么回事了
平面设计需要的软件之多,多学一门软件就多一份机会,所以一定把握机会多学软件知识
【山西大佬级人物，上海滩隐形晋商大佬曹立华出任上海山西商会会长】
2021年1月21日，上海市山西商会一届三次会员代表大会在上海富豪金丰酒店举行。山西省人民政府驻上海办事处主任韩侠、副主任李亚军、白瑞宏到会指导。会议由上海市山西商会党建指导员因新中主持。全体会员选举增补了20名上海市山西商会理事和13家副会长单位，全体理事选举上海市华义晋嘉有限公司董事长曹立华担任会长，全体会员推举文通集团董事局主席李刚为名誉会长。韩侠向名誉会长、会长颁发证书。
会上，上任会长李刚致辞，执行会长兼秘书长李有生作工作报告。新任会长曹立华在表态发言中对全体会员的信任、对李刚名誉会长的支持表示衷心感谢。他表示，将把会员们的信任转化为做好上海市山西商会工作的动力，把上海市山西商会打造成世界晋商上海之家，把“世界晋商上海论坛”做成品牌。用自己的真诚和善意，全心全意为会员服务，发挥每一位成员的才能，调动每一位成员的热情，凝聚广大会员单位，担当振兴晋商神圣使命，为上海为山西的经济发展不懈努力，为实现民族复兴做出贡献。
会议表彰了在世界晋商上海论坛暨晋商新成就展活动中表现突出的单位和个人，山西省人民政府驻上海办事处副主任李亚军、白瑞宏、名誉会长李刚、新任会长曹立华为获奖者颁奖。
曹会长资料照
韩侠向大家介绍了曹立华会长，他是一位有爱心、有担当的企业家，资助大学生上百名，捐助扶贫工程2个亿，创造就业岗位超过1万人，连续多年是上海市杨浦区、山西省交城县的利税大户。今后，在曹立华会长的带领下，上海市山西商会一定会蒸蒸日上、兴旺发达。
山西华鑫集团
世界晋商上海论坛组委会秘书长李有生专访华鑫集团董事长曹立华
据世界晋商网了解：曹立华还是华鑫集团董事长。位于山西吕梁交城经济开发区的山西华鑫集团成立于1998年7月21日，现有总资产100亿元，员工3000余人，旗下拥有采煤、洗选、焦炭、化产、化肥、热电、贸易、房地产、旅游等相关产业，是一家集生产、经营、文化、生态建设为一体的循环型、现代化、规模化企业集团。连续多年位居交城县第一纳税大户，被评为地方“旗舰企业”。华鑫集团是山西焦化行业联盟理事单位，山西省产业结构调整先进企业，山西省循环经济样板企业，获山西省人民政府授予“省级模范单位”称号。
2020年12月18日，由山西省吕梁市交城县委、县政府主办的山西华鑫煤焦化实业集团有限公司180万t/a焦化及化工新材料项目一期重点项目开工仪式在山西华鑫煤焦化实业集团有限公司焦化分公司隆重举行。
华鑫集团积极响应国家关于转型发展、产业升级的战略号召，立足自身实际，实施总投资52.1亿元的年产180万t焦化及化工新材料项目。该项目分两期建设，一期投资22亿元，建设6.78m2×70孔捣固型焦炉，配套备煤系统、干熄焦设施、化产回收装置等。二期投资30.1亿元，建设年产10万t尼龙6项目和年产1500t复合碳纤维材料项目，配套环保安全设施和公共设施。
【李肇星为中国的外交做出了什么贡献？】
李肇星1940年出生在山东胶南县（现为胶南市）的一个贫苦农民家庭。
1959年夏，苦读寒窗十载的李肇星高中毕业，开始向一年一度的高考冲击。遗憾的是，他的文学梦恰恰在此时被无情地击碎。
李肇星报考的学校是饱经世纪沧桑的北京大学，中文系是李肇星填报的第一志愿，西语系英语专业则为第二志愿。而他没有想到的是，北大却以他的第二志愿录取了他。毕业后，他荣幸地走向了外交官的工作岗位。
李肇星在3年的驻美国大使生涯中，他自己认为在任内最满意的是两国元首接触频繁，中美达成永久性正常贸易伙伴协定，最艰难的时候是北约轰炸我国驻南联盟大使馆。就是在那一危机之中，李肇星被美国传媒认为是“强硬派”，美国报纸形容当时的李肇星大使“脸上极具哀容与愤怒，让美国印象极深”。
在轰炸大使馆事件发生以后，美国官方把它归咎于中央情报局的错误情报，从克林顿总统到美国常驻联合国代表，从北约的将军到五角大楼的新闻发言人，都异口同声地说这是一次失误，但对国人的无端遇难都没有丝毫内疚，反而要中国人保证美国驻华机构的安全，这不能不让人怀疑克林顿等人在公开场所表示的“遗憾”、“歉意”是否出于真心。
美国领导人的这种表现自然激起中国人民的愤慨。美国媒体当时最关心在中国的美国人是否会有危险。ＣＢＳ（美国哥伦比亚广播公司）通过电话专访了李肇星，请他讲述北京学生到美国大使馆游行示威的情况。ＡＢＣ电视网的著名主持人、驻白宫首席记者唐纳森（美国广播公司）则在专访中国驻美大使李肇星时一上来就问，“你能保证在北京和中国其他城市美国交人员的安全吗？”
李肇星表情严肃地回答说：“你们一直在谈你们大使馆工作人员的安全，我很奇怪为什么你们不问我在南斯拉夫受伤的中国大使馆工作人员的情况，为什么不问在贝尔格莱德杀害中国人的行动？”
李肇星说：“过去两天，每一分钟对我和我的同事以及全中国人民来说都是痛苦的，整个中国都因以美国为首的北约轰炸中国大使馆而沉浸在悲伤之中，全国人民都很愤怒。”
不待李肇星讲完，唐纳森就急着追问在华美国人的安全。李肇星说，你们从电视上已经看到中国武警如何努保卫你们大使馆的安全。现在的事实是，这么多无辜的中国人在自己的使馆内被炸死炸伤，我们要求展开调查。
唐纳森接着问：你听到克拉克将军（北约最高指挥官）刚刚说过这是一个悲剧性的失误？
李肇星毫不含糊地回答：“我听到他谈这个问题，如果他或任何人试图掩饰这一暴行，那他就错了。我还要提一句，如果外国领导人认为，相信这种解释就可避免承担责任，那也是错误的。”
这场唇枪舌剑在几轮交锋之后终于结束，李肇星显然没有被两位名嘴的咄咄逼人攻势所吓，他有理有据地反驳了美国少数反华人士的不顾事实的言论，阐述了中国政府的原则立场，为无辜受害的同胞鸣不平，同时也唤醒了美国社会的良知。
在那段李肇星自己都称之为艰难的日子里，从国务卿奥尔布莱特到普通的美国市民，都一直不断地听到中国大使悲愤的抗议之声。李肇星每天只睡一两个小时，他频繁地奔走于华府、媒介及民间各界，严正交涉、大声疾呼。
在1999年的那个黑色的5月，他是美电视新闻和专题节目上镜率最高的公共人物之一。在道义和悲情两方面，他都是成功的。中国大使馆被炸事件发生以后，面对李肇星的诘问，在他有理有据的利口力辞面前，在他代表着全体中国人的哀痛与愤怒的激动情绪面前，美国社会也受到了不小的震撼。一些报道和媒体观点开始出现了一些较客观的声音。这对后来中美之间最终达成有关善后问题的协议起到了积极的作用。
除了与美方交涉以外，李肇星还时刻与北京的最高层保持着密切的联系，他提出的一系列有关在这一非常时期内处理两国关系的具体问题策略，他作为熟悉美国问题的专家和站在第一线的驻美大使，利用他的经验和老到的外交智慧，为决策层调整和重构对美关系的未来框架，对解决在那一时期相关的其他问题（如世贸谈判）起到了不可或缺的作用。一些报道称，李肇星在使馆被炸引发的中美危机那个期间的颇有成效的努力和审时度势的建言建策，曾深得中央高层的首肯。
李肇星在美国的三年期间，不遗余力地进行着促进中美贸易交往，扩大中美经济合作的努力。只要有贸易、企业、经济界论坛、会议，李大使都尽量出席，推销中国的市场，促成中美在经济领域进行更多、更广泛的合作。当美国国会部分议员利用所谓人为的问题试图延缓通过给予中国久正常贸易关系的法案时，李肇星立即发表讲话，认为这项有利于中美两国利益的法案之所以被延缓，完全是美国大选之际两党政治斗争的产物，对中美贸易会产生严重的影响。后来，当这项法案终于通过时，李肇星又在里根国际易中心发表演讲，对美国政府和企业界在促使国会给予中国永久性正常贸易关系地位的议案得以通过所作的不懈努力表示感谢。
李肇星说，就他所接触到的美国有远见的人士，无论是从政者，是企业家或农场主，都表示无条件支持给予中国永久正常贸易关系，认为这对美国也有好处。他们说，少数政客企图吹毛求疵，无事生非，为通过永久正常贸易关系制造麻烦，恰恰伤害了美国的商业利益。在谈到中国加入世界贸易组织后，将对美国经济意味着什么时，李肇星，意味着更多的美国产品和服务有进入中国市场的机会，美国企业有更好地与中国发展经贸合作的机会。
作为中国出席西雅图世贸组织部长级会议代表团副团长，李肇星介绍了代表团团长、外经贸部部长石广生会见与会成国部长、美国会议员、州长、工农商界人士的谈话情况。石广生指出，中美就中国加入世贸组织成协议是“双赢”的，对中国的经济有利，对美国的经济有利，对世贸组织和全球经济也都有利。
在即将离任之际，李肇星还专门前往硅谷参观访问，为中国高科技产业的开发考察调研，并广泛接触了当地企业界人士，显示出对硅谷高科技行业的现状和发展趋势的高度兴趣。此外，华裔在硅谷高科技业员工中的比例之高、成功创业的范例之多，也给他留下了深刻的印象。
李大使与前总统布什新总统小布什父子都很熟稔，关系良好。在硅谷访问时，他向中文媒体透露，几天前他在德州休斯顿访问时，曾与前总统聚会，相见甚欢。从李大使的讲话中可以看出，他对中美两国今后的关系充满信心，对中美双边的经贸合作，更是持相当积极乐观的立场。
即使是对美国的广大中小型企业主，李肇星也没有忘记游说他们加强与中国的经贸合作，他告诉纽约中小企业发展中心年会的与会代表：美国中小企业在中国同样大有作为。在中国大陆，实际上很多美国的中小企业做的是大生意，合作和投资都有很好的回报业绩。他以美国加州为例。这个州在1999年对中国的出口就增长了9.4％，而加州地区对亚洲国家的贸易惟有在中国出现了增长，不管是大企业还是中小企业都尝到了合作的甜头。
在侨胞中间，他的人缘极好，被同胞们称为“贴心”。李肇星离任时，纽约华人社团联合总会在曼哈顿金丰大酒楼为李肇星隆重送行。纽约华人社团联合学会主席梁冠军在致词中说，李肇星先生1993至1995年担任中常驻联合国代表，1998年至今出任中国驻美大使期间，为中美关系的健康发展、为中国与各国人民的友谊作出了巨大的努力，为旅美侨胞办了许多实事，给广大华人华侨留下极为深刻的印象。他祝愿李肇星“步步高升、万事如意”。
美国国会国际关系委员会顾问刘忠生代表该委员会向李肇星颁发了最佳领导奖、最佳服务奖。多个侨团向他赠送了纪念匾牌。
一位女作者以一篇散文诗为李大使送行，她深情地写道：“请代我们向长安街边的绿柳树，未明湖畔的迎春拜年，问声祖国好！”其殷殷挚情，令李肇星夫妇不禁动容。
【客户关系管理案例经典】
导语：最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉本德杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customercare）。以下是关于客户关系管理案例经典分享，欢迎借鉴参考！
客户关系管理案例经典篇1
屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在"个人立体养护和护理用品"领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。
在CRM战略中，屈臣氏发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，倡导"健康、美态、欢乐"经营理念，锁定18—35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注35岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
深度研究目标消费群体心理与消费趋势，自有品牌产品从品质到包装全方位考虑顾客需求，同时降低了产品开发成本，也创造了价格优势。
靠自有品牌产品掌握了雄厚的上游生产资源，"屈臣氏"就可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业，进而不断调整商品。从商品的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。哪怕是一瓶蒸馏水，不论是造型还是颜色，都可以看出"屈臣氏"与其他产品的不同。
自有品牌在屈臣氏店内是一个独特的类别，消费者光顾屈臣氏不但选购其它品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌产品。自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向和根本出发点，不断带给消费者新鲜的理念。通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本，也创造了价格优势。
"买贵退差价""我敢发誓保证低价"是屈臣氏的一大价格策略，但屈臣氏也通过差异化和个性化来提升品牌价值，一直以来并不是完全走低价路线。最近屈臣氏推出了贵宾卡，加强了对顾客的价值管理。凭贵宾卡可以购物积分和积分换购店内任意商品，双周贵宾特惠，部分产品享受八折优惠。会员购物每十元获得一个积分奖赏，每个积分相当于0.1元的消费额。可以随心兑换，有多种产品供您选择，也可以累计以体验更高价值的换购乐趣。还有额外积分产品、贵宾折扣和贵宾独享等优惠。相信将给顾客带来更多的消费乐趣。
客户关系管理案例经典篇2
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底，苏宁电器在中国27个省和直辖市，90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。苏宁电器是全国20家大型商业企业集团"之一。更为之称道的是苏宁的信息化工作，曾入选"2005年度中国企业信息化500强"，排名第45位，成为前百强企业中惟一入选的零售企业。以SAP/ERP为核心的苏宁信息化平台在国内商业零售领域是第一家。
基于ATM专网实现采购、仓储、销售、财务、结算、物流、配送、售后服务、客户关系一体化实时在线管理。适应管理和处理日益庞大的市场数据的要求，建立全面、统一、科学的日常决策分析报表、查询系统。有效控制物流库存，大幅提高周转速度，库存资金占用减少，盘点及时有效。电脑区域配送派工。完善售后服务系统（送货管理、安装管理、维修管理）为客户服务中心提供强有力的基础服务平台。通过多维分析模型、商品生命周期分析模型等现代分析手段，综合运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、定量分析模型、专家系统、企业信息门户等技术，提供针对家电零售业运营所必需的业务分析决策模型，挖掘数据的潜在价值。
BtoB、BtoC、银企直联构筑的行业供应链，实现了数据化营销。与索尼、三星等供应商建立了以消费者需求和市场竞争力为导向的协同工作关系。知识管理和数据库营销成为基本工作方式，标志中国家电和消费电子类产品供应链管理从上游厂商制造环节，延伸零售渠道环节。苏宁与索尼、摩托罗拉率先实现B2B对接，与LG、三星、海尔等上游企业B2B对接完成，贯通上下产业价值链信息系统初具雏形。供销双方基于销售信息平台，决定采购供应和终端促销，实现供应商管理库存功能，加强产业链信息化合作，建立电子商务平台与现有的SAP/ERP系统完美结合，行业间B2B对接，订单、发货、入库和销售汇总等数据实时传递、交流，大幅度缩减业务沟通成本；建立完善的客户服务系统以及信息数据采集、挖掘、分析、决策系统，分析消费数据和消费习惯，将研究结果反馈到上游生产和定单环节，以销定产。
苏宁全国100多个城市客户服务中心利用内部VOIP网络及呼叫中心系统建成了集中式与分布式相结合的客户关系管理系统，建立5000万个顾客消费数据库。建立视频、OA、VOIP、多媒体监控组成企业辅助管理系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度、情报显示、报警等功能，对全国连锁店面及物流中心实时图像监控，总部及大区远程多媒体监控中心负责实时监控连锁店、物流仓库、售后网点及重要场所运作情况，全国连锁网络"足不出户"的全方位远程管理。
实现了全会员制销售和跨地区、跨平台的信息管理，统一库存、统一客户资料，实行一卡式销售。苏宁实现20000多个终端同步运作，大大提高管理效率。苏宁各地的客服中心都是基于CRM系统为运作基础的。客户服务中心拥有CRM等一套庞大的信息系统，CRM系统将自动语言应答、智能排队、网上呼叫、语音信箱、传真和语言记录功能、电子邮件处理、屏幕自动弹出、报表功能、集成中文TTS转换功能、集成SMS短消息服务等多项功能纳入其中，建立了一个覆盖全国的对外统一服务、对内全面智能的管理平台。
依托数字化平台，苏宁会员制服务全面升级，店面全面升级为会员制（CRM）销售模式，大大简化消费者的购物环节，方便顾客。现在，累积积分可以冲抵现金，成为苏宁吸引消费者一个重要因素。目前苏宁针对会员消费者，推出会员价商品、会员联盟商家、会员特色服务等专项服务内容。
比如某一款产品限量特价之后，顾客荣誉卡里记录着该顾客的信息，苏宁可以提前通知这些有意向购买这个商品的顾客，把优惠让给他们，而不需要他们排队。
另外，苏宁针对客户的个性化优惠变得切实可行，比如苏宁可以给某些有着良好购买记录的顾客直接现金优惠，也可以根据对方的购买习惯打包进行捆绑式销售，这些都给顾客带来实际效益。而且让利是可见的，是实时的，比大规模没有针对性的促销更有利。
客户关系管理案例经典篇3
德国麦德龙集团（METRO）是当今欧洲第三、世界第五的贸易和零售集团，拥有六大独立销售业态，其中，麦德龙现购自运制公司（METROC&C）最具竞争力和特色，其销售额约占集团销售的50%，居全球各大现购自运制商业集团之首，拥有绝对优势。麦德龙集团在中国投资建成的锦江麦德龙现购自运有限公司已经在中国开设了26家现购自运制商场，进入中国短短十年时间，吸纳会员300余万，并日益庞大。
麦德龙面对的消费群不是个人和家庭，而是通过会员制的形式，锁定具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位。
基于会员制的现购自运制成功的关键因素之一在于其强大的客户关系管理系统，扎实到位的数据分析技术大大领先于本土竞争对手。GMS客户管理和商品查询系统与客户开发部门（CC），乃至整个商场的高度整合很大程度上促成了麦德龙的成功。
GMS客户管理和商品查询系统领先同行
全球所有的麦德龙现购自运商场均采用向ORACALE公司订制开发的"GMS客户管理和商品查询系统"，由计算机对客户数据和商品销售情况及库存数据进行管理和控制，能根据历史资料自动预测销售、制订采购计划，产生订单，功能强大，在全球零售贸易集团中仅次于沃尔玛的决策支持系统，为开展全面的客户关系管理提供了强有力的信息支持。各个商场都设置了EDP电脑部门，负责对GMS系统进行日常维护。研究报表是各级管理阶层主要的日常工作内容之一。
由GMS系统生成的各种年度、季度、月度、周、日销售报表，包括库存报表、各时期销售总计报表、各时期分类销售统计报表、各年同期各类商品销售对比报表、各年同期分类客户数和账单数对比报表、各时区横向和纵向销售对比报表、修正报表、商品修改列表等等，从多角度将数据整合成为有用的信息，是商场及总部预测需求、适应变化、为客户提供及时应变商品和服务的重要依据。
GMS客户管理系统界面包括客户单位编号、名称、地址、电话号码、传真号码、持卡人姓名、开卡日期、所属客户种类、购买各类商品金额的各年度统计、详细购买记录等情况。
GMS商品查询系统界面包括商品编号、商品描述、供应商编号、供应商描述、价格、到货日期、到货数量、总销售量、库存、增值税率、是否处在广告期、是否专卖商品、是否零售商品、是否限制商品、最小起订数量（重量、体积）、有效天数、所属销售部门、种类及订货建议等详尽信息。
客户的每次购买行为由POS扫描商品条码为驱动都自动记录在系统当中，库存等动态商品数据，相关购买信息自动生成，进入商品管理系统，同时生成客户购买信息，将金额、种类记入该客户的购买统计数据中。
由于GMS系统在商场各部门、各商场、各区域总部、国家总部及德国总部之间实时相连，且一般有英语及所在国语言两个版本，因此查看数据非常方便，更便于集团高层掌握与控制全局。
人与系统充分协调
人工与自动系统充分协调配合，麦德龙现购自运商场的客户开发部门以GMS系统为支撑，不仅起到信息桥梁的作用，更注重以尽可能低的价格为专业客户提供高质量商品及系统商业方案的管理宗旨，充分体现与专业客户共同发展，创造双赢的先进客户关系管理思想，不同于其他商场的类似部门。
客户开发部门（CC）是麦德龙现购自运商场进行客户关系管理的重要门户，为充分保障GMS系统更有效地进行客户关系管理，麦德龙的客户开发人员每天都会在外出拜访客户之前调用《ME600表》，查看该客户在商场的历史消费记录，包括消费时间统计、种类统计、金额统计、最大成交额等等，并结合商场该时期内商品价格为客户事先制订一个推荐采购计划，往往主动、及时地满足了客户需要。对于大宗客户，GMS系统有更为详细的销售统计和分析技术。除此之外，客户开发人员每天、每周、每月、每年都要依据GMS实时生成的各种销售报表制订详尽的客户开发计划，客户开发部门密切注视各种类和各时区、路段客户的销售增幅，随时调整计划。每天工作结束，客户开发人员要根据拜访情况填写各种表格来更新GMS系统中的客户资料数据和销售建议。并提供针对性的服务和信息支持。
麦德龙还积极建立稳定的信息渠道，通过电话拜访、咨询员专访、邮寄麦德龙邮报、信件联络、客户交流会等形式促进信息反馈，了解市场，修正其经营策略和管理决策。
客户关系管理案例经典篇4
王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。
王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。
当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。
王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。
他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”
这个故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。
由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的'话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。
客户关系管理案例经典篇5
上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。由于房地产领域竞争日趋激烈，花一大笔钱在展会上建个样板间来招揽客户的做法已经很难起到好的效果，在电子商务之潮席卷而来时，很多房地产企业都在考虑用新的方式来吸引客户。
艾克公司为金丰易居提供的客户关系管理平台包括前端的“综合客户服务中心UCC”以及后端的数据分析模块。前端采用艾克UCC3.20，该产品整合了电话、Web、传真等多渠道、多媒介传播及多方式分析系统的综合应用平台。在前端与后端之间是数据库，它如同信息蓄水池，可以把从各个渠道接收的信息分类，如客户基本信息、交易信息和行为记录等。后台采用艾克OTO2.0，它用于数据分析，找出产品与产品之间的关系，根据不同的目的，从中间的数据库中抽取相应的数据，并得出结果，然后返回数据库。于是，从前端就可以看到行销建议或者市场指导计划，由此构成了从前到后的实时的一对一行销平台。通过这个平台，解决了金丰易居的大部分需求。
客户关系管理案例经典篇6
家电行业的产品属于中等价值耐久消费品，虽然同其他小价值消费品同样是非直接面向客户的销售方式，但产品售后服务的需求比较大，有很多的维修、配件管理、替换等典型的售后服务业务需求。因此，家电行业的CRM需求将主要集中于CRM三大业务领域中客户服务和客户营销这一块。
显然，建立统一的客户服务中心作为企业同最终客户的交互平台，在此基础上配备CRM分析型应用和灵活的促销自动化将是一个主要的CRM软件选择。
经过考察国内多家CRM软件厂商，在平衡功能和业务需求等因素下，广东步步高选用了在设备服务领域比较成熟的杭州星际的CRM产品。该产品以客户服务中心为基础平台，提供多联系渠道整合能力，并带有客户分析功能。
客户关系管理案例经典篇7
在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客送往目的地。正是这样竭尽全力“讨好”乘客的法宝，使这家原本不起眼的小航空公司跻身于美国前四大航空公司之列。
航空业是一个资本密集型的行业，用在飞机上的费用数量是十分巨大的。另外，航空公司还必须提供超级的服务。航班延迟、行李丢失、超额订票、航班取消以及不能为乘客提供优质服务的员工等情况都会使乘客迅速疏远某个航空公司。对有些企业来讲，“以顾客为中心”只不过是一句口号而已。然而在西南航空公司，这却是一个每天都在追求的目标。比如，西南航空公司的员工对顾客的投诉所做出的反应是非常迅速的：有五名每周需要通过飞机通勤到外州医学院上学的学生告诉西南航空公司说，对他们来说最方便的是那个航班却总是使他们每次要迟到15分钟。于是，为了适应这些学生的需要，西南航空公司就把航班的起飞时间提前了整整一刻钟。
客户关系管理案例经典篇8
2000年8月，海尔在全球开展的“我的冰箱我设计”海尔冰箱B2C产品个性化定制活动。哈尔滨用户宋明伟先生因房间摆放需要,想要一台左开门冰箱,他首先想到了海尔,到海尔网站一看,果然有用户定制服务，用户可以选择冰箱开门方式等10几个特殊需求，他按需求下订单后，海尔冰箱公司立即组织技术人员进行技术攻关。为了满足用户的个性化需求，海尔冰箱事业部经过紧张的现场研制和技术改造，克服了一系列技术方面的难题，4天后终于生产出了完全符合质量标准的左开门海尔冰箱。
目前海尔的国外客户只要根据当地气候、电压条件及风俗习惯订购特需冰箱，海尔均能在一周内拿出样机，一月内组织批量生产。海尔电子商务的推出，解决了家电产品在新经济时代如何满足消费者个性化需求这一难题，真正实现了生产厂商与消费者之间的零距离。“假如你想要一台三角形的冰箱，你只需打开互联网上的海尔网站，根据网上提供的模块，设计你所需要的产品，那么7天之后这台冰箱就可以送到您的家中。”海尔首席执行官张瑞敏在许多场合都要举这个例子来说明海尔以定单生产为中心的管理革命。能洗地瓜的洗衣机、能打酥油的洗衣机、三角形的冰箱等个性化产品，成为海尔发展的活力源。
客户关系管理案例经典篇9
泰国东方酒店的成功秘密，从一个经典的故事说起。
企业家张先生到泰国出差，下榻于东方酒店，这是他第二次入住该酒店。次日早上，张先生走出房门准备去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“张先生，您是要用早餐吗？”张先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓张？”服务生回答：“我们酒店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令张先生大吃一惊，尽管他频繁往返于世界各地，也入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。张先生愉快地乘电梯下至餐厅所在的楼层，刚出电梯，餐厅服务生忙迎上前：“张先生，里面请”。张先生十分疑惑，又问道“你怎么知道我姓张？”服务生微笑答道：“我刚刚接到楼层服务电话，说您已经下楼了。”
张先生回到台湾后，收到东方酒店在他生日时寄来的一张贺卡，上面写道：“张先生，你有三年没有到我们东方酒店下榻了，我们全体员工都在想念您。”结果，张先生感动万分，发誓以后到泰国一定要住到东方酒店。
正是因为这些服务，东方酒店成为世界十大酒店之一，要订房起码在三个月之前才能定到。
金丰专访相关文章：