【赢在执行的内容简介】
无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，如果没有严格高效的执行，最终的结果都会和我们的预期相差甚远，甚至是纸上谈兵。
余世维先生具有三十多年的管理、咨询与培训经历，讲的最多的就是“执行”。今天，他将快速提升员工执行力的秘诀汇集成此书，献给广大的基层员工。因为，只有这些基层的员工才是企业、机关以及各种组织最广泛、最有力和最直接的执行者。
本书延续余世维先生一贯的风格，没有高深的理论，以通俗幽默的语言和丰富分案例向我们传达高效执行的理念。这是一本为各类企业、机关和组织机构提供的人人皆可学、人人有收获的提升执行力的培训教材，也是员工必备的执行力手册。
【关于激励管理案例的书】
1、《带好队伍用好人：中层管理者执行力9法则》
本书重点解读了管理者在工作中经常遇到的问题，包括树立团队成员的规则意识、有效沟通、有效授权、有效奖惩等。本书借助国内外知名企业的案例以及融合心理学知识深入浅出地解读了各种管理问题的处理方法。
2、《卓越管理者的辅导与激励技巧》
2009年04月北京大学出版社出版的图书，作者是余世维。本书主要介绍了管理者激励和辅导员工模式的技巧。
拥有图书版和视频版本，用生动典型的实例和诙谐幽默的语言，帮助管理者打造自己的辅导与激励模式，使之成为更优秀、更全面的企业管理人才。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。
3、《企业绩效与激励机制：战略的观点》
本书介绍了激励和激励机制的基本概念、现代企业产生激励问题的原因、主要的激励理论以及各种激励方式等问题，就企业绩效考核、薪酬管理、年金福利、员工持股、股票期权以及非物质激励等问题进行了研究和介绍。
4、《高层次专业技术人才激励机制:政策与案例》
在原来课题基础上增加了对地方政府、企事业单位激励政策和实践的分析研究，尤其是对某大型国有技术服务企业技术创新激励机制的个案研究持续了近一年时间，对《高层次专业技术人才激励机制:政策与案例》实证研究的深入有很大帮助。
《高层次专业技术人才激励机制:政策与案例》还增加了利益相关者分析部分，对高层次专业技术人才激励机制的利益相关者关系及政府职能定位进行了分析。
《高层次专业技术人才激励机制:政策与案例》还补充了一些企事业单位、典型个人案例及问卷调查，希望能够在理论和实践的方面给予读者更多启发。
5、《人际关系学》
《人际关系学》是由曾仕强，杨丹编写，武汉大学出版社出版的图书。人际关系学的独特之处是对人的本性的基本论点，简单地说，他们认为职工是“社会人”。
这种假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。
正是基于对人的本性的这种认识，人际关系学说认为，要调动职工的积极性，就应该使职工的社会和心理方面的需求得到满足。人际关系学说的提出，完全地改变了管理理论发展的进程，现已成为一个专门的学科。
——《带好队伍用好人：中层管理者执行力9法则》
——《卓越管理者的辅导与激励技巧》
——《企业绩效与激励机制：战略的观点》
——《高层次专业技术人才激励机制:政策与案例》
——《人际关系学》
【成明的中华讲师网特聘讲师】
中华讲师网特聘讲师，萨提亚治疗家庭治疗师，2006年跟随JohnBanmen、MariaGomori、JaneGerber等大师学习萨提亚家庭治疗模式至今。
博见咨询特约教练；正诚教育首席导师；浙江省企业发展研究会副主任；浙江世贸培训中心；阿易网青年教练导师；慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师。
数年灵性修炼与心灵成长经验等，同时主持过近百场企业教练工作坊的训练。
主要课程介绍
《突破性领导力---醒觉之旅》、《员工忠诚度训练》、《高绩效团队与员工素质特训》；《萨提亚沟通模式》、《生命奇迹工作坊》、《心理剧工作坊》《家庭系统排列工作坊》；
咨询或培训过的企业
浙江网通、宁波轿辰集团、九鼎装饰、申通快递、百兴食品、天竹工贸、三禾竹木、西子孚信科技、绿城房产、天翔地产、浙江元通集团、食神府餐饮、易圣装饰、业之峰装饰、军联工程机械制造、远大文化艺术、小海哥食品、金鹭集团，红杉树集团、上海源创数码科技、鸿星照明公司、浙江物产集团、台湾亲亲宝贝美容美体、台湾蕾蕾美容、友佳汽车股份公司、洪业服饰（坚持我的）、罗马情怀服饰集团、方正证券集团、金信证券、多思国际英语、每日商报、华裕集团、上海红心电器、远东照明股份、可信竹木等近百家企业。
【沟通心得体会】
沟通心得体会（精选6篇）
在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以记录在心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是我收集整理的沟通心得体会（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通心得体会1
通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
沟通心得体会2
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通心得体会3
沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。
商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。
有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。
6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的'。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。
无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。
现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。
就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。
沟通心得体会4
听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
沟通心得体会5
沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。
而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。
这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。
沟通心得体会6
教师工作是与人打交道，因而人际交往在教师的工作中占有很重要的地位，教师在人际交往上的问题也比较突出。听了史萌老师的TA人际沟通分析学，了解到心理学上关于人际沟通的方法。
教师是有知识、有修养的人，一言一行、一举一动都会引人关注，如果教师不懂文明交往、缺乏道德修养，就会损害教师的形象和威信。因此，善于人际交往，是教师应具备的良好道德行为，也是在社会主义市场经济条件下对教师提出更高的要求。
师生沟通是人际沟通，人际沟通是一种积极的信息交流，它不同于机器设备之间简单的“信息传输”。在人际沟通中，每一参加者都是积极的主体；同时，每一主体都要求自己的沟通伙伴具有积极性，而不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此，在沟通过程中，当一主体向沟通参加者发送信息时，必须分析对方的动机、目的、定势，判断他的情况；必须估计沟通伙伴对自己发出信息的可能的回答，这是人际沟通畅顺和有效的前提。在成人沟通中，许多人会注意到这种特点。但在教育活动中，由于各种原因，或者是师生地位的不平等性，或者是强调灌输的传统教育观念，教师往往忽视学生作为沟通伙伴的主体性和积极性，忽视对学生心理特点的分析和判断，因而影响师生沟通的畅顺和有效。
苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。”事实上，如果师生关系这一问题不首先解决，学生的主体地位，教学过程的优化，有效的教学，学生的全面发展等，都是一种奢谈。
【诺瓦东南大学的院系介绍】
人类研究学院
诺瓦东南大学人类研究学院（TheGraduateSchoolofHumanitiesandSocialSicences）成立于1987年。现在有三个博士系（冲突化解学博士系，家庭治疗学研究型博士系和家庭治疗学临床博士系）和五个硕士系（学生事务管理硕士系，跨学科研究学硕士系，冲突化解学硕士系，国家安全事务硕士系和家庭治疗学硕士系）。现任院长为华人知名教育家，旅美华人院校长协会会长，杨红钢教授。（哈佛大学文理研究院华人院长孟晓犂，爱荷华大学研究生院院长陈捷等一系列顶尖学者都在此协会）。
家庭治疗专业是由美国婚姻家庭治疗协会（AmericanAssociationforMarriageandFamilyTherapy,AAMFT）认证的24个可以授予家庭治疗博士学位的单位之一，现在在和北京师范大学心理学研究所开展合作。冲突化解学院是现在北美最完善的冲突化解学院，现共有13名全职博士导师，也是只有两个有权授予冲突化解学博士的美国大学之一。中国大陆地区第一个冲突化解学博士生王智威也是此学院培养。
牙医学院
牙医学院于1997年成立，是佛罗里达州最大的牙医学院，也是每年在全美国地区受到申请最多的牙医学院。牙医学院提供4年制的博士学位。也提供博士后研究机会。牙医学院也提供面部研究硕士学位。
法律学院
什尔德法律中心成立于1974年。20年前很出名的书籍《我在美国当律师》的作者：张晓斌就是毕业于东南诺瓦大学的法律学院。法律学院提供白天课程和夜间课程。共有50名全职教师。2009年，诺瓦东南大学的法律博士学生在佛罗里达南部地区的司法考试通过率为佛州南部大学最高。
心理学院
心理学院是诺瓦东南大学最早成立的研究生院之一，成立于1967年。高质量的教育水平得到了美国心理学研究协会（AmericanPsychologicalAssociation）和佛罗里达州教育部门的双重认可。
眼科学院
眼科学院提供一个博士学位和一个硕士学位。学生有机会参加社区和附近诊所的临床实习。
教育学院
教育学院服务着1万1千名学生来自15个国家的学生，在全美国所有州都可以找得到诺瓦东南大学教育学院的学生。教育学院提供21个博士和硕士学位，超过80个不同的研究方向。在70年代早期，教育学院就已经成为第一批有权给实地在校学生（field-basedstudents）发放教育学博士学位（ED,不同于Ph.D）的学院。在80年代初期，教育学院开始发展网络授课。现在教育学院的校友已经超过5万人。
商学院
商学院以本地的生意人维.鸿振刚（H.WayneHuizenga）的名字命名。学院是开创集成学习法的先驱。哈佛大学博士后，牛津大学博士后，上海交通大学国际领导力研究所所长余世维是诺瓦东南大学培养。台湾中国文化大学金融学系系主任施光训也是诺瓦东南大学培养，获得博士学位。
中国学者留学生团体
中国学者学生会，CSSA，已经一直在帮助申请的学生和访问学者。并且积极发展对外发展学术交流。和迈阿密大学UniversityofMiami，佛罗里达国际大学FloridaInternationalUniversity，佛罗里达亚特兰大大学FAU,贝瑞大学（Barryuniversity）,堡瓦德大学Browardcollege,圣托马斯大学的中国学生都有交流。团体现在有来自各个大学的华裔教授近30人，诺瓦主校区有15名华裔教授。知名的华裔学者在诺瓦东南大学任教的有毕业于圣巴巴拉大学的张福振教授，毕业于韦恩州立大学的孙俊良教授，毕业于南佛罗里达州大学的杨红钢院长。诺瓦东南大学中国学者留学生团体也帮助国内各种科研来美访学人员。比如2014年到访诺瓦交流的中国南海研究所赵海霞博士，广东海洋大学的张斌张教授。
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