【“人性的弱点——在实践与思考中并行”】
戴尔·卡耐基，美国著名人际关系学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。
?这本书适合长时间的品味。以至自觉地养成良好的习惯及逾越的品格。书的开头说，阅读时请拿一支笔，把对自己有益的建议记出来。如果这个建议很重要，请用下划线或星号重点标出。做标记会让读书的过程更有趣，并且易于温习。所以我就这么做了，那么下面我就将自己划出的内容摘抄下来。
?“教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动”这本书，即为一本行动之书。
[人际关系的基本技巧]
?奖励比惩罚更有效；批评是徒劳无益的；人性是这样的：作恶者怪罪所有人，却从不悔过。林肯秉承“不以恶待人，以仁爱相处”的原则，对此始终保持沉默。他的座右铭之一是“你们不要论断人，免得被人论断。”改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。
?和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性动物。他们由情感驱使被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。“了解一切就能宽恕一切”。不要拿自己的标准去衡量别人。
????（不要批评，不要指责，不要抱怨）
?人人都喜欢被称赞“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”；一些精神分裂患者确实在疯癫中得到了现实中无法获得的重视感。赞美和奉承区别前者真诚，后者虚伪；当劳累了一天的店员依旧耐心有礼地招待你时，请别忘记对他表示感谢。爱默生曾经说过：“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我，正因如此，我向每个人学习”
??????（真心实意地感谢他人，赞美他人）
?普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么并且教给他们如何获得。想要影响他人，唯一的方法是以对方的需求为出发点，洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。“说服别人的首要途径，是引发对方的强烈要求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。”
????????????（激发他人的需求）
[赢得他人喜爱的六个方式]
?发自内心地关注他人，真心对人有兴趣。全心全意地为他人做些事情。
???（建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人）
?如果你希望人们乐于同你相处，那你自己要先乐于和对方相处，微笑传递着善意。当人们受够了生活中的忧愁、冷眼与漠视，你的微笑如同透过云层的灿烂阳光，瞬间点亮对方的生活。哪怕你不习惯微笑，也请努力试试看。独自一人的时候试着吹个口哨，或是哼个小曲，假装很开心——这些举动会令你真的开心起来。
??????????????????????（微笑）
?无论对于任何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。
?????????????（记住他的名字）
?“关注是最含蓄的谄谀。极少有人对他人一心一意的关注无动于衷”“商务往来并无制胜之道可言，然而对方说过的时候专注地倾听，是令对方解除戒备的最佳方式。”
??????（专注地倾听，鼓励他人讨论自己）
?谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。
??????????（谈论对方感兴趣的事情）
?如果人人都如此自私阴暗，付出一点小小的善意和一句真诚的称赞都索求回报；如果我们的灵魂渺小如尘沙，那么失败是注定应得的惩罚。“和对方讨论他们自己，对方听上几个小时也不会厌倦。”
????（真心实意地让对方知道他有多重要）
[如何让他人想你之所想]
?正如本杰明·富兰克林的智慧箴言所述：“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”
????（赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论）
?“发现对方的主张有误的时候，我克制住立即反驳他的冲动，不再以指责出对方的荒谬之处为乐”直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。马丁·路德·金说过：“我对他人的判断是基于对方的原则，而非自己的原则。”
???（尊重对方的观点，绝对不早说“你错了”）
?如果你是对的，请以婉转友善的方式赢得对方的赞同。如果你是错的——倘若你对自己诚实，这种情况往往比你想象的要多——那就是果断诚恳地承认错误。“斗争无法餍足人类，退却能令人受益匪浅。”
??（如果你错了，请坚决果断地承认错误）
?一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。
????????????（沟通始于友善）
?从一开始，就努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”，交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。??“轻履者行远”
????????????（让对方点头称“是”）
?若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。
????????????（让对方主导谈话）
?循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举。没有人喜欢强买强卖，也没有人愿意被迫完成任务。我们更喜欢自己做决定的感觉。
??（循循善诱，让对方自己得出结论）
?请放下架子，设身处地地站在对方的角度思考问题。如果你希望对方认可你的观点，请接受他的观点。?“站在对方的角度思考问题”
?????????（抛开成见，将心比心）
?在你一生遇到的人中，有四分之三的人都渴求他人的体谅。谅解对方并学会接受每个人的独特之处。
?????????（体谅他人的想法和愿望）
?每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机。如果你想改变他人，请帮他人想出这个更高尚的理由。“经验告诉我，如果我们对客户一无所知，就应当假定对方真诚正直，他们也不想辜负你的信任。”
????????（激发对方内心深处的高尚情操）
????????（戏剧化你的想法）
?超越他人的渴求！激将法！下战书！但岛对方有一点好胜心，这个方法绝对有效，每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我。证明自身价、超越他人的方式。
??????????????????（激将法）
[如何改变他人，成为领导者]
?称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍然会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。
?????????????????（欲扬先抑）
?许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。然而但是之前的话令他觉得是敷衍了事，只是在为之后的批评做铺垫而已。一旦把“但是”换为“而且”，问题就迎刃而解了。
?????????????（间接地引起对方的注意）
?假如别人在批评之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没那么刺耳了。
??????????（批评对方之前，先谈谈你自己的过错）
?将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。
?????????????????（以引导代替命令）
?即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。
?????????????????（给对方留足够面子）
?人人都喜欢被称赞，但只有具体化的称赞才能使人信服，不会被对方当做安慰话一笑置之。
??（夸奖他人每一点微小的进步“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”）
?如果你赢得了对方的敬意，并对他某一方面的能力表示尊重，他就会服从你的领导。
??????????????（用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望）
???（鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举）
?忘记自己的私利，关注对方的利益；扪心自问对方真正的需求。
????????（让对方乐于为你做事）
?人们视欣赏和认同如瑰宝，弃虚伪与逢迎如同尘灰。
[幸福家庭生活的七个法则]
?别唠叨了
?不要试图改变对方
?请勿责难
?真心诚意地欣赏对方
?细微之处见真情
?谦和有礼
?读一本解释婚姻中性事的好书
?在这个被海量信息吞噬的时代，在这个走路时低头微信，吃饭拍照微博的时代，“专心倾听，真诚感恩，专注认真地爱自己爱他人的处事方式”，会因此具有更高的价值。世事变化越快，人们越渴求抓住恒常；而人性即恒常，真理亦用不会过时。
?没有什么励志书是可以让你一下子就有脱胎换骨的改变的，最好的是多读好书，多实践，并最终形成优秀的行事习惯。
???????????????????2018年6月9日
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